摘要 這篇主要會談到,如何被UA系統坑了,ticket上名字多了”SR”,還有韓亞航空服務品質的經驗,還會介紹下次Action Item,如何避免 過程 幾個月前就定好了來回機票, 用UA點數訂的 回來的時候搭韓亞航空,發現在UA上面不能選位子, (ANA是可以),所以特別去韓亞航空官方網站用我的confirmation number去查,發現一直找不到,想說可能系統更新有delay,拖了一個月 今天又再次挑戰,直接打電話給韓亞航空,電話接上了,服務態度很差,過程中發現我的名字last name多了”SR”,所以不給過,我記得當時在UA訂票時候,我一直想改掉但一直不給改,本以為沒差,沒想到有差 後來打給UA,客服說如果是其他航空的話要打去其他航空,如果是UA自己的話,可以幫忙改,很快速(1–3 min)幫我改好了 雖然改好了國內UA線,但韓亞還是沒改,明天早起再打電話去改 Root Cause